Política de privacidad

En TapaPaw respetamos y protegemos tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestra tienda online, realizas una compra de nuestras alfombrillas higiénicas para mascotas o interactúas con nuestros servicios.

1. Información que recopilamos

Cuando utilizas nuestro sitio web o realizas una compra en TapaPaw, podemos recopilar la siguiente información:

  • Nombre y apellidos.

  • Dirección de envío y facturación.

  • Dirección de correo electrónico.

  • Número de teléfono.

  • Información relacionada con tus pedidos.

  • Información de pago, procesada de forma segura por proveedores externos.

  • Dirección IP.

  • Tipo de navegador y dispositivo.

  • Datos de navegación e interacción con nuestra tienda online.

  • Historial de pedidos y preferencias de compra.

  • Comunicaciones que mantengas con nuestro servicio de atención al cliente.

También podemos recopilar determinada información automáticamente mediante cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación y el funcionamiento de nuestra tienda.

2. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos tus datos personales para gestionar nuestra relación contigo y ofrecer nuestros productos y servicios correctamente.

En concreto, podemos utilizar tu información para:

  • Procesar, preparar y enviar tus pedidos de alfombrillas higiénicas para mascotas.

  • Gestionar pagos, devoluciones y reembolsos.

  • Confirmar compras y enviarte información sobre el estado de tus pedidos.

  • Proporcionar atención al cliente.

  • Gestionar incidencias relacionadas con entregas o productos.

  • Mejorar nuestra página web, productos y servicios.

  • Analizar el funcionamiento y rendimiento de nuestra tienda.

  • Detectar posibles fraudes o actividades sospechosas.

  • Cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales.

  • Enviar comunicaciones comerciales, promociones, novedades u ofertas cuando exista una base legal que lo permita.

Puedes darte de baja de nuestras comunicaciones comerciales en cualquier momento.

3. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos personales conforme a las bases jurídicas previstas en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Dependiendo de la finalidad, el tratamiento puede basarse en:

  • Ejecución de un contrato: para gestionar tus compras, pagos, entregas y devoluciones.

  • Cumplimiento de obligaciones legales: para atender nuestras responsabilidades fiscales, contables y de protección del consumidor.

  • Consentimiento: para enviar determinadas comunicaciones comerciales o utilizar cookies no esenciales.

  • Interés legítimo: cuando resulte aplicable, para proteger nuestra tienda frente al fraude, garantizar la seguridad y mejorar determinados procesos internos, respetando tus derechos.

4. Información de pago

Los datos relacionados con tarjetas bancarias u otros métodos de pago son gestionados mediante proveedores de pago externos que aplican medidas de seguridad para proteger las transacciones.

TapaPaw no almacena directamente los datos completos de tu tarjeta bancaria.

Los proveedores de pago pueden recopilar y procesar determinada información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y seguridad.

5. Compartición de información

En TapaPaw no comercializamos bases de datos personales de nuestros clientes.

Sin embargo, puede ser necesario compartir determinada información con proveedores externos que nos ayudan a operar nuestra tienda y prestar nuestros servicios, como:

  • Plataformas y proveedores de pago.

  • Empresas de logística y transporte.

  • Shopify y otros proveedores tecnológicos de comercio electrónico.

  • Servicios de alojamiento web.

  • Herramientas de análisis y estadísticas.

  • Plataformas de publicidad y marketing.

  • Servicios de atención al cliente.

  • Administraciones públicas o autoridades competentes cuando exista una obligación legal.

Compartiremos únicamente los datos necesarios para las finalidades correspondientes, de acuerdo con la normativa aplicable.

6. Cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares.

Estas tecnologías nos ayudan, entre otras cosas, a:

  • Recordar tus preferencias.

  • Mantener productos en tu carrito.

  • Facilitar el proceso de compra.

  • Mejorar el funcionamiento y rendimiento del sitio web.

  • Analizar el tráfico y comportamiento de los usuarios.

  • Entender cómo interactúan los visitantes con nuestra tienda.

  • Personalizar determinados contenidos o anuncios.

Las cookies que no sean estrictamente necesarias se utilizarán cuando exista el consentimiento requerido por la legislación aplicable.

Puedes aceptar, rechazar o modificar tus preferencias sobre cookies mediante el sistema de configuración habilitado en nuestra tienda.

También puedes gestionar o eliminar cookies desde tu navegador.

Ten en cuenta que desactivar determinadas cookies técnicas puede afectar al funcionamiento de algunas partes de nuestra página web.

7. Publicidad y marketing

Podemos utilizar herramientas de publicidad y marketing, como plataformas publicitarias y servicios de análisis, para promocionar TapaPaw y nuestras alfombrillas higiénicas para mascotas.

Estas herramientas pueden utilizar cookies, píxeles u otras tecnologías para analizar determinadas interacciones con nuestro sitio web y medir el rendimiento de nuestras campañas.

Cuando sea legalmente necesario, solicitaremos tu consentimiento antes de utilizar estas tecnologías con fines de publicidad personalizada.

También podrás retirar tu consentimiento cuando corresponda.

8. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas destinadas a proteger tu información personal frente a:

  • Acceso no autorizado.

  • Pérdida.

  • Alteración.

  • Divulgación indebida.

  • Uso fraudulento.

Trabajamos con proveedores tecnológicos que disponen de mecanismos de seguridad orientados a proteger la información de nuestros clientes.

No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

9. Tus derechos

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), puedes ejercer los siguientes derechos cuando resulten aplicables:

  • Acceso: conocer qué datos personales conservamos sobre ti.

  • Rectificación: solicitar la corrección de información incorrecta o incompleta.

  • Supresión: solicitar la eliminación de tus datos personales cuando legalmente corresponda.

  • Limitación: solicitar que restrinjamos determinados tratamientos de tus datos.

  • Oposición: oponerte a determinados usos de tu información.

  • Retirada del consentimiento: retirar tu autorización cuando el tratamiento se base en ella.

  • Portabilidad: solicitar tus datos personales en un formato estructurado y de uso común cuando corresponda.

Para ejercer cualquiera de estos derechos puedes contactar con nosotros mediante:

TapaPaw.oficial@gmail.com

Responderemos a las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que tus derechos no han sido respetados.

10. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades para las que fueron recopilados.

También podremos conservar determinada información durante periodos adicionales cuando sea necesario para:

  • Cumplir obligaciones legales.

  • Cumplir obligaciones fiscales o contables.

  • Resolver disputas.

  • Gestionar reclamaciones.

  • Prevenir fraudes.

  • Defender nuestros derechos legales.

Una vez transcurridos los plazos correspondientes, los datos serán eliminados o anonimizados cuando proceda.

11. Transferencias internacionales de datos

Al utilizar plataformas tecnológicas y proveedores externos, como Shopify o determinados servicios de análisis y publicidad, algunos datos personales pueden ser tratados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, se aplicarán las garantías exigidas por la normativa vigente, según corresponda.

Estas garantías pueden incluir decisiones de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo aprobadas por las autoridades competentes.

12. Menores de edad

Nuestra tienda está dirigida a personas mayores de edad que desean adquirir productos higiénicos para sus mascotas.

No recopilamos intencionadamente información personal de menores cuando sea necesario el consentimiento de sus padres, tutores o representantes legales.

Si consideras que un menor nos ha proporcionado información personal de manera indebida, puedes contactar con nosotros para solicitar su eliminación cuando corresponda.

13. Enlaces y servicios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces o integraciones con plataformas externas.

TapaPaw no controla las prácticas de privacidad de los sitios web independientes de terceros.

Te recomendamos consultar sus respectivas políticas de privacidad antes de proporcionarles información personal.

14. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para reflejar:

  • Cambios en nuestros servicios.

  • Nuevas funcionalidades de nuestra tienda online.

  • Cambios legales o regulatorios.

  • Modificaciones en la forma en que tratamos los datos personales.

Publicaremos las actualizaciones correspondientes en nuestro sitio web y, cuando sea legalmente necesario, informaremos de los cambios o solicitaremos nuevamente tu consentimiento.

15. Contacto

Si tienes cualquier pregunta relacionada con esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos sobre tus datos personales, puedes contactar con nosotros:

Correo electrónico: TapaPaw.oficial@gmail.com

Teléfono: +34 653 20 59 28

Nos comprometemos a atender tus consultas y proteger tu información personal conforme a la normativa vigente.