Términos del servicio
Bienvenido a TapaPaw. Estos Términos del Servicio regulan el acceso y uso de nuestra tienda online, así como la compra de nuestras alfombrillas higiénicas para mascotas.
Al acceder a nuestro sitio web o realizar un pedido, aceptas las condiciones de contratación que resulten aplicables, sin perjuicio de los derechos que te reconoce la legislación vigente.
1. Información general
Este sitio web es operado bajo el nombre comercial TapaPaw, una tienda online especializada en productos de higiene y cuidado para mascotas.
En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nuestro”, “nos” y “la tienda” hacen referencia a TapaPaw.
Al realizar una compra, confirmas que tienes capacidad legal para contratar conforme a la legislación aplicable o que cuentas con la autorización necesaria de tus representantes legales.
2. Uso del sitio web
Aceptas utilizar este sitio únicamente para fines legales y de acuerdo con los presentes Términos del Servicio.
Queda prohibido:
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Utilizar el sitio para actividades fraudulentas, ilícitas o engañosas.
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Intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas, servidores o bases de datos.
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Introducir o distribuir virus, código malicioso u otro software perjudicial.
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Copiar, reproducir, modificar, vender o explotar contenido del sitio sin autorización previa, salvo los usos permitidos legalmente.
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Utilizar nuestras imágenes, diseños o marca con fines comerciales sin autorización.
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Interferir con el correcto funcionamiento de la página web.
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Utilizar información falsa o de terceros sin autorización durante el proceso de compra.
Nos reservamos el derecho de restringir el acceso al sitio cuando exista una causa justificada y se respeten los derechos legalmente reconocidos.
3. Productos y disponibilidad
Los productos disponibles en nuestra tienda, incluidas nuestras alfombrillas higiénicas para perros y otras mascotas, están sujetos a disponibilidad.
Nos reservamos el derecho de:
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Limitar las cantidades disponibles por pedido cuando exista una razón justificada.
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Modificar los precios de nuestros productos para futuras compras.
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Actualizar características, formatos, tamaños o presentaciones.
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Retirar productos de la venta.
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Rechazar pedidos que presenten indicios razonables de fraude o información incorrecta.
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Cancelar pedidos cuando exista una imposibilidad justificada de suministro, realizando el reembolso correspondiente.
Intentamos mostrar nuestros productos, fotografías, descripciones y características de la manera más precisa posible.
No obstante, pueden existir pequeñas diferencias entre las imágenes mostradas en pantalla y el producto recibido, especialmente en aspectos como tonalidades o presentación.
Estas diferencias no afectarán a las características esenciales anunciadas ni a los derechos del consumidor cuando el producto no sea conforme con lo contratado.
4. Características de nuestros productos
Las alfombrillas higiénicas de TapaPaw están diseñadas para ayudar a mantener limpios los espacios destinados a la higiene de las mascotas.
Dependiendo del modelo, pueden estar destinadas a facilitar el aprendizaje de los cachorros, proteger determinadas superficies del hogar y proporcionar una zona específica para que los animales realicen sus necesidades.
Las características, dimensiones, materiales y recomendaciones de uso de cada alfombrilla se indicarán en su correspondiente ficha de producto.
Es importante tener en cuenta que:
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La adaptación de cada mascota a la alfombrilla puede variar según su edad, hábitos y entrenamiento.
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El producto debe utilizarse siguiendo las instrucciones proporcionadas.
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La alfombrilla debe limpiarse y mantenerse adecuadamente según sus características.
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La protección frente a líquidos dependerá de las especificaciones del modelo, su estado y su utilización correcta.
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El desgaste del producto puede variar en función de la frecuencia de uso y los hábitos del animal.
TapaPaw no garantiza que todas las mascotas aprendan a utilizar la alfombrilla inmediatamente ni resultados idénticos en todos los hogares.
Estas consideraciones no limitan las garantías legales ni las características y prestaciones expresamente anunciadas.
5. Pedidos
Al realizar un pedido, te comprometes a proporcionar información correcta, completa y actualizada.
Esto incluye:
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Nombre y apellidos.
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Dirección de envío.
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Datos de contacto.
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Información necesaria para efectuar el pago.
Es responsabilidad del cliente revisar que los datos facilitados sean correctos antes de finalizar la compra.
Una vez realizado el pedido, recibirás una confirmación por los medios disponibles.
Podremos cancelar un pedido cuando exista una causa justificada, como:
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Falta de disponibilidad.
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Error manifiesto en el precio o descripción.
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Problemas relacionados con el pago.
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Indicios razonables de fraude.
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Imposibilidad de realizar el envío.
En caso de cancelación por nuestra parte después de haberse realizado el cobro, procederemos al reembolso correspondiente.
Si se produce una incidencia en la entrega por datos incorrectos facilitados por el cliente, estudiaremos el caso y los costes adicionales que legalmente puedan corresponder.
6. Precios y pagos
Los precios mostrados en TapaPaw se indican en euros (€), salvo que expresamente se muestre otra moneda.
Los precios destinados a consumidores incluirán los impuestos aplicables, conforme a la normativa vigente.
Los gastos de envío adicionales, cuando existan, se mostrarán antes de finalizar la compra.
Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento para futuros pedidos.
Los cambios de precio no afectarán a pedidos cuya contratación ya se haya completado válidamente.
Los pagos se procesan a través de proveedores externos de pago que aplican medidas de seguridad.
TapaPaw no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias de sus clientes.
7. Envíos
Los plazos de entrega de nuestros productos se indicarán durante el proceso de compra o en nuestra correspondiente Política de Envíos.
Los tiempos de entrega pueden verse afectados por:
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La empresa de transporte.
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La ubicación del destinatario.
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Periodos de alta demanda.
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Festivos.
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Incidencias logísticas.
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Trámites aduaneros, cuando sean aplicables.
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Circunstancias externas fuera de nuestro control.
Cuando no se haya acordado otro plazo, los pedidos se entregarán conforme al límite legal general de 30 días naturales desde la celebración del contrato.
Si se produce un retraso, gestionaremos la incidencia conforme a la legislación vigente y a los derechos de los consumidores.
Cuando esté disponible, el cliente podrá recibir información de seguimiento de su pedido.
8. Devoluciones y reembolsos
Nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos forma parte de estos Términos del Servicio.
En las compras online, el consumidor dispone, con carácter general, de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
Por razones de higiene, determinadas alfombrillas comercializadas precintadas que no sean aptas para devolución por motivos de salud o higiene podrán quedar excluidas del desistimiento cuando hayan sido desprecintadas después de la entrega, siempre que se cumplan los requisitos legales.
La apertura o utilización del producto no supone automáticamente la pérdida de este derecho.
Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, podrás solicitar la solución que legalmente corresponda.
Para obtener más información, consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
9. Uso adecuado de los productos
El cliente deberá utilizar las alfombrillas higiénicas de TapaPaw siguiendo las instrucciones y recomendaciones proporcionadas.
Para favorecer su correcto funcionamiento, recomendamos:
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Colocar la alfombrilla sobre una superficie adecuada y estable.
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Utilizarla en una zona destinada a las necesidades de la mascota.
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Realizar la limpieza y el mantenimiento siguiendo las indicaciones del producto.
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Evitar el contacto con objetos que puedan perforar, cortar o deteriorar sus materiales.
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Revisar periódicamente su estado, especialmente si la mascota tiende a morder o arañar.
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Supervisar su utilización cuando resulte necesario para la seguridad del animal.
El aprendizaje y adaptación de cada mascota pueden requerir tiempo y entrenamiento.
TapaPaw no se responsabiliza de daños derivados exclusivamente de un uso incorrecto del producto cuando legalmente corresponda, sin perjuicio de las responsabilidades que no puedan excluirse y los derechos de garantía.
10. Propiedad intelectual
Todo el contenido incluido en nuestro sitio web, incluyendo:
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Nombre comercial y logotipo de TapaPaw.
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Imágenes.
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Fotografías.
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Vídeos.
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Diseños.
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Textos.
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Gráficos.
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Elementos visuales.
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Descripciones de productos.
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Marcas y nombres comerciales.
Es propiedad de TapaPaw o de sus respectivos titulares y está protegido por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
No está permitido copiar, reproducir, modificar, publicar, distribuir o utilizar nuestro contenido con fines comerciales sin autorización previa por escrito, salvo los supuestos legalmente permitidos.
11. Limitación de responsabilidad
Nos esforzamos por mantener nuestro sitio web actualizado, seguro y disponible.
Sin embargo, no podemos garantizar que:
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El sitio esté disponible de forma ininterrumpida.
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No existan errores técnicos ocasionales.
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Todos los contenidos estén siempre completamente actualizados.
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El sitio esté completamente libre de riesgos informáticos.
En la medida permitida por la legislación aplicable, TapaPaw no será responsable de daños derivados exclusivamente de un uso indebido del sitio web o de los productos, siempre que dichos daños no sean legalmente imputables a nuestra actuación.
Nada de lo establecido en estos términos pretende excluir o limitar la responsabilidad que legalmente corresponda a TapaPaw, ni los derechos irrenunciables de los consumidores.
12. Enlaces de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces, aplicaciones o integraciones de terceros.
No controlamos el contenido ni las políticas de los sitios web externos independientes.
El uso de estos servicios puede estar sujeto a sus propios términos y políticas.
Esta cláusula no limita las responsabilidades legales que puedan correspondernos por los servicios integrados en nuestra actividad comercial.
13. Protección de datos
El tratamiento de tus datos personales se realizará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, elaborada conforme a la normativa de protección de datos aplicable.
Al utilizar nuestro sitio web y realizar una compra, reconoces haber tenido la posibilidad de consultar dicha política.
Para cualquier consulta sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros en:
14. Cambios en los Términos del Servicio
Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o sustituir estos Términos del Servicio cuando resulte necesario.
Los cambios serán publicados en nuestra página web.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente a las condiciones aplicables a contratos ya celebrados, salvo acuerdo válido entre las partes o disposición legal aplicable.
Te recomendamos consultar esta página para conocer la versión vigente.
15. Legislación aplicable
Estos Términos del Servicio se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación aplicable en España, sin perjuicio de los derechos obligatorios que puedan corresponder a los consumidores según su lugar de residencia.
En caso de controversia, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la legislación aplicable, sin imponer al consumidor una jurisdicción distinta de la que legalmente le corresponda.
Nada de lo dispuesto en estos términos pretende limitar los derechos reconocidos a los consumidores por la normativa aplicable.
16. Contacto
Si tienes cualquier pregunta relacionada con estos Términos del Servicio, nuestros productos o el estado de tu pedido, puedes contactar con nosotros:
Correo electrónico: TapaPaw.oficial@gmail.com
Teléfono: +34 653 20 59 28
Nuestro equipo estará encantado de ayudarte con cualquier consulta relacionada con tu compra.